FAQ
1. Sobre nossos produtos
P: Que tipo de peça você vende?
R: Trabalhamos com peças de carros e importados, incluindo lataria, para-choques, para-barros, retrovisores, iluminação, suprimentos e pneus. Temos peças originais, importadas, novas e usadas .
P: Todas as peças são de procedência legal?
R: Sim! Todas as peças usadas passam por inspeção e cadastro no CONTRAN , garantindo procedência, qualidade e segurança. Apenas componentes aprovados são disponibilizados para venda.
P: Vocês vendem peças para todas as marcas de veículos?
R: Atendemos as principais marcas e modelos do mercado, mas recomendamos verificar disponibilidade no estoque ou no marketplace .
2. Sobre pedidos e envios
P: Como posso fazer um pedido?
R: Você pode comprar nossas peças pelo site, marketplaces parceiros ou contato direto com nossa equipe de vendas.
P: Qual é o prazo de envio?
R: O prazo depende do tipo de produto e local de entrega, mas enviamos todas as encomendas com rapidez e segurança , seguindo as normas de envio do marketplace ou da transportadora.
P: Vocês estão realizando entrega para todo o Brasil?
R: Sim, enviamos para todas as regiões do país, utilizando transportadoras confiáveis e opções de frete compatíveis com o cliente.
3. Sobre pagamentos
P: Quais formas de pagamento são aceitas?
R: Aceitamos cartões de crédito, boleto bancário e plataformas de pagamento online , garantindo segurança e agilidade na compra.
P: O pagamento é seguro?
R: Sim, todos os pagamentos são processados em plataformas seguras , com criptografia e proteção de dados.
4. Garantia e devolução
P: As peças possuem garantia?
R: Sim. Garantimos que todas as peças estão em perfeito estado de funcionamento conforme a descrição. O prazo da garantia depende do tipo de produto, detalhado no anúncio ou nota fiscal .
P: Como solicitar troca ou devolução?
R: Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail comercial@autopecasmarechal.com.br ou pelo atendimento do marketplace onde você comprou. Iremos orientar todo o processo, respeitando a legislação e nossos procedimentos internos.
5. Sobre atendimento e suporte
P: Como posso entrar em contato com a Autopeças Marechal?
R: Você pode nos contatar pelo e-mail comercial@autopecasmarechal.com.br , via chat do marketplace ou pelo telefone disponível em nosso site.
P: O suporte atende a dúvidas técnicas sobre instalação de peças?
R: Sim! Nossa equipe pode fornecer informações e orientações técnicas , mas não realizamos serviços de instalação.
6. Privacidade e dados
P: Como posso acessar ou excluir meus dados pessoais?
R: Em conformidade com a LGPD , você pode solicitar acesso, correção, limitações ou exclusão de seus dados pessoais pelo e-mail comercial@autopecasmarechal.com.br .
P: Meus dados estão seguros?
R: Sim. Mantemos processos seguros e transparentes para proteger todas as informações pessoais de nossos clientes.