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Política de Garantia

 

A  Auto Peças Marechal garante a qualidade de seus produtos e respeita integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) . Todos os produtos possuem garantia legal de 90 (noventa) dias , contada a partir dos dados de compra, contra defeitos de fabricação ou vínculos de produto .

1. Cobertura da Garantia

A garantia cobre defeitos técnicos e de fabricação que comprometam o funcionamento ou a integridade do produto.
Caso o reparo não seja possível, o cliente poderá optar entre:

  • A substituição do produto por outro igual ou similar;

  • O reembolso do valor pago;

  • Ou a utilização do crédito como parte do pagamento de outro item.

Alguns produtos podem contar com prazos de garantia superiores, em conformidade com a política do fabricante. Consulte nossa equipe para mais informações.

2. Condições para Análise

A garantia será autorizada após análise técnica realizada pela equipe da Auto Peças Marechal e, se necessário, pelo fabricante.
O frete de envio e devolução será cobrado pela loja caso o defeito seja confirmado.

  • O produto deverá ser enviado com nota fiscal , embalagem original (ou equivalente) e sem sinais de mau uso .

  • A análise será concluída em até 30 dias após a coleta da peça.

  • Caso o reparo não seja possível, uma nova peça será fornecida sem custo adicional .

O valor considerado será o mesmo da compra original, conforme consta em nossa base de dados, sem atualização monetária .

3. Situações que Anulam a Garantia

A garantia perderá a validade , mesmo dentro do prazo, nos casos de:

  • Mau uso, acidentes ou sinistros (quedas, impactos, queimaduras, enchentes, etc.);

  • Instalação incorreta ou feita por profissionais não construídos;

  • Modificações, adaptações ou adulterações no produto original;

  • Desgaste natural ou danos causados ​​por agentes externos;

  • Curtos-circuitos ou falhas elétricas causadas por instalações inconvenientes;

  • Negligência no uso ou manutenção;

  • Incompatibilidade com outros componentes não adquiridos na Auto Peças Marechal.

Importante: o reparo ou substituição em garantia não reinicia o prazo original de garantia do produto.

4. Responsabilidades da Auto Peças Marechal

  • Iniciar o processo de análise e reparo em até 7 (sete) dias úteis após a confirmação do defeito;

  • Reparar, substituir ou reembolsar o cliente conforme o resultado da análise;

  • Garantir a transparência em todas as etapas do processo.

A Auto Peças Marechal reserva-se o direito de realizar melhorias técnicas em seus produtos a qualquer tempo, sem obrigatoriedade de aplicação em itens já vendidos.

5. Considerações Finais

  • O cliente deverá comunicar o defeito imediatamente ao identificá-lo;

  • Custos de montagem e desmontagem em veículos não cobertos pela garantia;

  • Manutenções preventivas e revisões periódicas são de responsabilidade do cliente;

  • A loja não se responsabiliza por danos causados ​​pelo uso inadequado ou falta de manutenção ;

  • A garantia passa a valer apenas após a coleta do produto pela Auto Peças Marechal para análise técnica.

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